Tycker du ibland att tekniken spelar dig ett spratt? Frukta inte; här har vi samlat en handfull tips så du snabbt kan komma vidare med arbetet.

Uppdatering

Med jämna mellanrum måste du uppdatera din webbläsare, PDF-läsare och andra datorprogram. Detta har alltså inget med e-conomics program att göra, men uppdaterar du inte kan det påverka hur e-conomic fungerar.

Vi ser till att e-conomic alltid fungerar ihop med de webbläsare vi rekommenderar. Men ibland kan det endå uppstå problem för dig som användare. Exempelvis om du har en speciell typ av webbläsare, operativsystem och PDF-läsare som inte fungerar bra ihop.

Den gyllene F5 lösningen

Om du upplever problem med att se fakturor i e-conomic är det troligen sammansättningen av din webbläsare och din PDF-läsare.  I detta fall är den enklaste lösningen att trycka på F5 på tangentbordet. Detta uppdaterar sidan och fakturan borde inte längre vara osynlig.

F5 är en universallösning som fungerar i de flesta fall. Om du trycker CTRL+F5  gör webbläsaren en påtvingad ombyggnad, vilket innebär att webbläsaren hämtar allt från servern och uppdaterar den lokala cachen.

Byt webbläsare och/eller PDF-läsare

Om du fortsätter ha problem med att se fakturor och F5 proceduren inte fungerar, kan det vara en bra idé att byta webbläsare och/eller PDF-läsare.

Vi har i ett tidigare blogginlägg informerat om hur du installerar en ny PDF-läsare, vilket du kan läsa om här.

Du kan läsa mer om webbläsare samt hitta länkar till hur du kan ladda ner de nyaste webbläsarversionerna. Det är en smaksak och en fråga om anpassning till att hitta den rätta webbläsaren.  Vår erfarenhet är att Firefox eller Chrome är bra och snabba, men e-conomic fungerar bra med Internet Explorer och Safari också.

Ta bort tillfälliga Internetfiler och cookies

Tillfälliga Internetfiler lagras på din hårddisk för att bla. Visa innehållet snabbare nästa gång du besöker samma sida. Men ibland kan det uppstå fel när tillfälliga Internetfiler ska sparas.

Om du har en PC kan du ta bort tillfälliga internetfiler genom att trycka Ctrl + Skift + Del. När man trycker på dessa knappar kommer där upp en ruta där man kan kryssa i de aktuella rutornaoch sedan trycka ”Rensa nu”. På Mac är snabbtangenten till detta kommando cmd + shift + delete.

Här kan du läsa mer om cookies och hur vi registrerar informationen om ditt besök.

Vilken webbläsare har du?

Om du ringer oss för att få hjälp med din webbläsare ect. Kommer vi att fråga dig vilken version av webbläsare du har. Detta kan du ta reda på genom att trycka på ”hjälp” i webbläsarens verktygsfält och därefter välja ”Om webbläsare”.

Om du har en nyare webbläsare kommer du troligen att trycka på en nyckel, drev eller webbläsare namn högst upp i fönstret. Du kan också trycka på Alt-tangenten och verktygsfältet med fliken ”Hjälp” visas.

Kan du inte hitta ditt verktygsfält?

I några nya webbläsare, exempelvis Internet Explorer och Firefox, har ”sparat” verktygsfältet som brukar vara synligt längst upp i webbläsarfönstret; där det står Arkiv, Redigera, Visa etc. Genom att trycka Alt-tangenten kommer det visas igen.

E-conomics senaste serviceuppdatering nr. 42, som lanserades 25 augusti, innehåller en del förbättringar, såsom en förbättrad inställningsguide, bättre bankavstämningsfunktionalitet samt ett markant lyft av registreringen gällande förändringarna i lagerstatus.   

Numera fortsätter inställningsguiden automatiskt efter att varje steg har slutförts. Alla tips kan dessutom markeras som ”Visa mig inte det här tipset igen”.

I bankavstämningen kan du överföra poster längre än en månad fram. Det innebär att om du överför till nästa period omfattar det alla poster som överförs antingen från den innevarande, eller den tidigare perioden till en senare period.

Exempel: En post överförs från januari till februari och därifrån vidare till mars. I februari finns denna post nu både under ’Överför från tidigare perioder’ och ’Överför till nästa period’.

Det finns nya e-postmeddelande klara att automatiskt skickas till användare som uppgraderar sin testperiod.

Utöver detta finns där e-postmeddelande klara till att användas i de nya journalerna.

Efter otaliga förfrågningar har vi nu gjort det mycket enklare att registrera ändringar i siffrorna för ”lagerstatus”.

Vi har dessutom en separat webhook tillgänglig, så användarna kan skapa meddelande till externa system, exempelvis webbutiker.

Du är välkommen att läsa mer om serviceuppdatering 42 på vår hemsida.

Hej!

Jag heter Robin Larsson och är sedan en vecka tillbaka ny medarbetare på supporten.

Jag har tidigare arbetat med redovisning för små och medelstora företag i några år och kände nu att det var dags att gå vidare med lite nya arbetsuppgifter.

I mina arbetsuppgifter så kommer det ingå att hantera supportärenden, redigera onlineinnehåll som t ex e-copedia samt sköta webbinarer och dyl.
Bli med andra ord inte förvånade om det är jag som svarar på andra sidan luren

Mina första intryck har varit väldigt positiva och jag ser med glädje fram emot alla fortsatta kontakter med både kunder och kollegor.

Det var allt för denna gång med förhoppning om ett långt och givande samarbete!

Uppgraderingen av e-conomic är komplett och du kan nu återigen logga in i ditt e-conomic avtal.

För att läsa mer om uppgraderingen, kan du besöka e-conomics Tech Talk blogg. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som uppgraderingen orsakat.

På grund av vårt planerade driftstopp, är e-conomic för närvarande inte tillgängligt.

Systemet är igång igen senast söndag morgon, den 21 augusti, kl. 06:00. Därefter kan du återigen logga in i bokföringsprogrammet.

I e-conomics Tech Talk blogg kan du löpande läsa om uppgraderingen e-conomic.

När uppgraderingen är klar, och e-conomics bokföringsprogram är tillgängligt igen kan du se det här på bloggen.

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka dig.

E-conomics senaste serviceuppdatering nr. 41, som lanserades 12 augusti, innehåller en rad små användarvänliga funktioner som vi hoppas kommer förbättra din användarupplevelse.

Alla listor har nu omväxlande vita och grå bakgrundsfärger för poster i stil med de nya kassaböckerna. Det gör att det nu är lättare att urskilja raderna från varandra rent visuellt.

Om du skulle glömma ditt lösenord, mottar du inte längre ett mail med ditt nuvarande lösenord. För att förbättra säkerheten finns istället en länk att använda för att ändra ditt lösenord.

Om du den sista tiden haft problem med bankavstämningar, är nu den bakomliggande orsaken till problemet funnen och löst.

Orderna är nu fullt synliga i API, efter att vi sett en ökning av antalet förfrågningar från kunder och App-partners under en tid.

Vi hoppas du blir nöjd med uppdateringarna! Som vanligt kan du läsa mer om vår serviceuppdatering 41 på vår hemsida

Söndagen 21 augusti kommer vi att uppgradera vår hårdvara hos vår driftleverantör. Det innebär att programmet kommer vara otillgängligt den 21 augusti från kl. 00:01 till kl. 06:00.

Att vi på e-conomic väljer att köpa ny och bättre utrustning kommer inte att kosta dig som kund en enda krona.

Dock innebär uppgraderingen 6 timmars driftstopp; något vi tycker är ett rimligt pris att betala för att e-conomic ska bli ännu bättre.

Vi hoppas ändå undvika problem för dig som kund och vill därför informera dig i god tid.

6 timmars driftstopp söndag 21 augusti.

Syftet med uppgraderingen är att göra utrustningen som e-conomic körs på ännu smartare. Samtidigt uppgraderar vi vår bandbredd.

Vi är stolta över den trygghet som vi redan i förväg har inbyggd i e-conomic, vilket du kan läsa mer om här. Men nu lägger vi till ytterligare funktionalitet.

Vad innebär detta?

Om din internetanslutning försvinner ska uppgraderingen säkra att du automatiskt växlas över till vår backup-anslutning i ett av e-conomics datacenter.

Idag innebär den processen att en tekniker gör förändringen genom att ändra några sladdar.

Men även tekniker är mänskliga; det innebär att de kan, precis som oss andra, sitta fast i snöstorm, trafik eller liknande.

Det betyder att det kan dröja innan de kan nå datacentret för att växla till backup-anslutning om olyckan skulle vara framme. Därför tycker vi att det är nödvändigt att göra uppdateringen.

När uppgraderingen är klar ska vi bara testa att allt fungerar som det ska, innan vi öppnar upp för åtkomst till e-conomic igen.

Vi kommer att uppdatera bloggen som vanligt med information före, under och efter driftstoppet – så att du inte är osäker på status är och när du kan logga på igen.

Har du varit i situationen att du behöver veta vem av dina medarbetare det är som har bokfört en viss faktura, eftersom du har frågor på fakturan?

Eller har det hänt att du vet att du har bokfört en faktura med ett specifiktbelopp, men kan inte komma ihåg på vilket datum du har bokfört posten?

Du  behöver  inte ransaka ditt minne efter information, eller be någon av dina medarbetare att hitta det du söker, svaret på dina frågor finns i loggen.

I loggen registreras alla åtgärder som har hänt i ditt e-conomic avtal.

Du kan söka efter information i loggen på flera sätt. Här finns en sökfunktion där du kan söka information för ett visst datumintervall,  användare eller specifik åtgärd .

Vill du t.ex. veta vem som har bokfört en viss faktura, kan du välja att se loggen för alla medarbetare som är registrerat i avtalet och sedan välja åtgärden Bokförd faktura. Då kommer du att kunna se vem som bokfört fakturan och när.

Utöver loggen finns det ett flertal andra sökfunktioner t.ex. Transaktionslistan under fliken Bokföring> Transaktioner.

I transaktioner hittar du alla bokförda poster i systemet. Även här finns en bred sökfunktion, där du kan söka bla. på datum och verifikationsnummer men även verifikationstext och belopp.

I vår e-copedia kan du läsa mer om sökning i loggen och hur du du söker information från andra ställen i programmet.

Sök i loggen

Sök bland transaktionerna

Sök i fakturaarkivet

Fliken Rapport